자주 묻는 질문
1. 제품 및 사이즈
신발은 정사이즈인가요? 당사의 아방가르드 부츠, 조각적인 힐, 스테이트먼트 슈즈 대부분은 표준 EU 사이즈로 나옵니다. 청키 부츠 및 구조적인 실루엣의 경우, 하루 종일 편안함을 위해 반 사이즈 크게 주문하는 것을 권장합니다. 각 제품 페이지에서 자세한 발 길이 측정값을 확인할 수 있습니다.
신발은 어떤 재료로 만들어졌나요? Daphne.lab은 정품 가죽, 내구성이 뛰어난 합성 섬유, 고강도 밑창 소재를 포함한 프리미엄 품질 소재에 중점을 둡니다. 모든 소재는 편안함과 착용성을 보장하면서 실험적이고 트렌디한 디자인과 어울리도록 신중하게 선택됩니다.
디자인은 한정판인가요? 네. 당사의 조각적인 부츠와 스테이트먼트 슈즈 대부분은 한정 수량으로 출시됩니다. 새로운 시즌 드롭은 공식 사이트에서만 독점적으로 제공됩니다. 새로운 도착 제품을 미리 경험하려면 DL 클럽에 가입하세요.
2. 주문 및 결제
주문은 어떻게 하나요? 컬렉션을 둘러보고, 사이즈를 선택하고, 장바구니에 담고, 결제를 완료하기만 하면 됩니다. 원활한 쇼핑 경험을 위해 전 세계적으로 안전한 결제 방법을 지원합니다.
결제 후 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요? 주문 수정 또는 취소는 배송 전 구매 후 24시간 이내에만 가능합니다. 도움이 필요하면 가능한 한 빨리 이메일을 통해 지원팀에 문의하세요.
가격 조정 또는 할인을 제공하나요? DL 클럽 회원에게는 독점 회원 할인, 얼리버드 혜택, 비공개 드롭 액세스가 제공됩니다. 지금 DL 클럽에 가입하여 내부자 전용 혜택을 누리세요.
3. 배송 및 배달
전 세계적으로 배송하나요? 네, Daphne.lab은 대부분의 국가 및 지역에 전 세계적으로 배송을 제공합니다. 배송료 및 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다.
배송은 얼마나 걸리나요? 표준 국제 배송은 주문 발송 후 영업일 기준 6~12일이 소요됩니다. 성수기 또는 외딴 지역은 추가 배송 시간이 필요할 수 있습니다.
주문을 어떻게 추적할 수 있나요? 주문이 발송되면 공식 추적 번호와 실시간으로 배송 상태를 모니터링할 수 있는 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
4. 반품 및 교환
반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요? 배송 후 30일 이내에 반품 및 교환을 허용합니다. 제품은 착용하지 않고, 세탁하지 않고, 원래 포장 및 태그가 온전한 상태여야 합니다. 할인 제품은 최종 판매이며 반품 또는 교환이 불가능합니다.
반품 배송료는 누가 부담하나요? 당사의 배송 오류로 인해 제품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 크기로 도착한 경우가 아니면 반품 배송 비용은 고객이 부담합니다.
환불은 언제 받을 수 있나요? 반품된 제품을 수령하고 검사한 후, 영업일 기준 3~7일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 처리됩니다.
5. DL 클럽 회원
DL 클럽은 무엇인가요? DL 클럽은 Daphne.lab 고객을 위한 독점 회원 프로그램입니다. 지금 DL 클럽에 가입하여 새로운 드롭 조기 액세스, 회원 전용 할인, 한정 컬렉션 우선 구매 권리 등 내부자 전용 혜택을 누리세요.
DL 클럽 가입은 무료인가요? 네, DL 클럽 가입은 모든 고객에게 완전히 무료입니다.
6. 제품 관리 및 보증
가죽 부츠와 디자이너 신발을 어떻게 관리하나요? 신발을 장기간 습기와 날카로운 마찰로부터 멀리 두세요. 전문 가죽 클리너로 가죽 표면을 청소하세요. 퇴색 또는 재료 변형을 방지하기 위해 장시간 햇빛에 노출시키는 것을 피하세요.
제품 보증을 제공하나요? 밑창 분리, 스티치 결함, 구조적 문제 등 제조 결함에 대한 보증을 제공합니다. 정상적인 마모, 우발적인 손상, 부적절한 유지보수는 보증 대상이 아닙니다.
7. 연락처 및 협업
지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요? 제품 문의, 주문 지원, 브랜드 협업에 대해서는 공식 이메일을 통해 문의해 주세요. 영업일 기준 1~2일 이내에 답변해 드립니다.
도매 또는 브랜드 협업을 지원하나요? 네, 도매 협력, 디자이너 협업, 브랜드 파트너십 문의를 환영합니다. 자세한 제안서를 이메일로 보내주시면 추가적으로 연락드리겠습니다.
이메일：Service@daphne-lab.com